PDCA循环在提升药房质量管理中的应用效果
Clinical Research and Practice（2019）
Abstract
目的 探讨戴明循环(PDCA循环)在提升药房质量管理中的应用效果.方法 抽取我院门诊药房2017年9月至12月未实施PDCA循环的资料以及2018年4月至7月实施PDCA循环的资料进行研究.比较实施PDCA循环前、后的药房管理情况.结果 实施PDCA循环后,药房环境管理、工作舒适度、药品分类摆放及药品养护方法的质量评分均高于实施PDCA循环前(P<0.05);调配核方时间、缺药次数、药品批号管理失误率、发药差错率及患者满意度均优于实施PDCA循环前(P<0.05).结论 PDCA循环管理模式可显著提升药房管理质量及服务质量,提高患者的满意度.
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