CICARE沟通模式在口腔颌面外科护患沟通中的应用

[目的]探讨CICARE沟通模式在口腔颌面外科护患沟通中的应用效果.[方法]选取口腔颌面外科门诊就诊的病人200例,随机分为对照组和观察组,每组100例.对照组实施传统口腔四手操作技术,观察组在传统口腔四手操作技术基础上建立起CICARE沟通模式,通过培训全科护士后将沟通模式应用于临床护患沟通,比较两组病人的满意度.[结果]观察组病人拔牙前配合、术前护理、术中护理、术后护理、术后宣教、就医流程、护理质量、沟通能力方面满意度高于对照组(P<0.05),护患沟通效果良好.[结论]CICARE沟通模式的使用能提升口腔颌面外科门诊护士的沟通能力和病人满意度,对优化护患关系起到重要作用.