经皮冠状动脉介入治疗术后患者电话随访分析及对策

目的:对175例经皮冠状动脉介入治疗(percutaneous coronary intervention,PCI)术后患者电话随访应答率进行分析,并提出相应对策,以期提高电话随访质量,促进患者预后.方法:利用鱼骨图从“人、机、法、环”4个方面分析PCI术后患者电话随访应答率低的原因并提出相应对策.结果:改善前后随访175例患者,改善前应答107例,改善后应答159例,x2=-34.36,P=0.00,差异有统计学意义.结论;利用鱼骨图对PCI术后患者电话随访应答率低的原因进行分析并提出针对性对策,可提高随访应答率,提高随访质量.