细节管理在提高综合内科护理质控水平中的应用

目的：探讨细节管理在提高综合内科护理单元质控水平中的应用效果。方法本院综合内科护理单元自2013年7月～2014年6月将细节管理理念应用到日常的护理质控管理中，反馈2012年7月～2013年6月护理质控检查中存在的问题，并以此作为我科护理单元细节管理的内容，对照护理管理质控标准，通过规范化培训、全员参与、责任到人、加强监控和考核，帮助护士掌握护理技能及知识，培养良好的工作态度和工作习惯。结果实施细节管理后与实施前相比，我科护理单元在每月的各个质控检查中，存在的问题明显减少，经统计学比较，差异有统计学意义（P ＜0．01）；护理不良事件年平均发生率下降2．58％，差异有统计学意义（P ＜0．01）；病人满意度提高3．17％，差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论细节管理可以促进护士养成良好的工作习惯，学会自我管理，减少不良事件的发生，提高护理质控水平和患者满意度。