儿科实施优质护理服务活动效果观察

目的 探讨新进年轻护士在“优质护理服务示范工程”的实践方法与效果.方法 建立领导小组,进行岗前培训,根据专科特点实施健康教育;实行分层管理,落实责任整体包干,让优质护理贯穿整个住院过程.结果 在“优质护理服务示范工程”活动中,患者及家长对优质护理服务认同度是96.2％,患者对护士服务工作满意度达到了98.1％.结论 开展优质护理服务可以提高临床护理工作质量,使护士主动服务意识明显增强,提高了患者满意度.