护士长管理能力对提高护理质量与患者满意度的影响

目的 探讨护士长管理能力对提高护理质量和患者满意度的影响.方法 将2015年2月至2016年3月住院患者400例设为对照组,实施常规管理,将2016年2月至2017年3月住院患者400例设为试验组,在对照组基础上实施护士长管理能力.比较两组患者对护理人员的满意度和护理质量.结果 护士长管理能力提高后护理质量明显优于提高前(P<0.05);试验组患者护理满意度明显高于对照组(P<0.05).结论 通过提高护士长的专业技能,组织护士长经验交流、外出参观学习、举办培训班、跟班学习等方式,可有效提高护士长的护理管理能力,从而解决护理人员工作中存在的问题,提高其工作的积极性.