人性化护理干预对无偿献血者满意度的影响

目的:探讨人性化护理干预对无偿献血者满意度的影响.方法:选择2016年1月我站献血者6762例为观察组,2015年10月献血者4522例为对照组.对照组给予常规护理干预;观察组根据献血者满意度调查的回访统计结果给予人性化护理服务.观察两组献血者短信回复率及满意率.结果:观察组短信回复者3400名,回复率为50.28%,其中满意3355名,不满意45名,满意率为98.68%;对照组短信回复者2299名,回复率为50.84%;满意2224名,不满意75名,满意率为96.74%,观察组满意率明显高于对照组(P<0.05).结论:人性化护理干预可以提高无偿献血者对服务的满意率,进一步扩大无偿献血队伍,使用血安全得到保障.