品管圈活动在提高住院患者对辅助检查流程满意率中的应用效果

目的：探讨品管圈活动在提高住院患者辅助检查流程满意率中的应用效果。方法：2016年1～4月我院肝胆胰中心成立品管圈活动小组，确定“提高住院患者对辅助检查流程满意率”为活动主题，进行现状调查、目标设定、要因分析、对策制定和实施。结果：肝胆胰中心住院患者辅助检查流程满意率由改善前的71％提高到改善后的92％。结论：品管圈活动可提高住院患者对辅助检查流程满意率。