构建医疗质量文化体系、 促进麻醉质量持续改进(CQI) ——天津市麻醉医疗质量控制中心简介

麻醉质量的持续改进 ( continuous quality improvement, CQI)是由美国医疗机构联合评审委员会( Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, JCAHO)提出的管理新概念,是继质量控制( quality control, QC)和质量保证( quality assur-ance, QA)之后的医疗质量管理新观念. QC与QA均以结构管理和结果管理为重点, CQI则是注重麻醉的全过程,以重视患者对麻醉的满意程度为管理目标.目前质量管理通常采用Donabedian 三联体模式,包括结构管理、过程管理和结果管理. CQI的重点就是监测和提高三联体的基本组成部分[ 1-2 ] , CQI核心是全员参与、人人树立质量意识、动态观察、随时改进.CQI是一项管理方法,是一个评价工具, 更是一种文化, 涉及到观念的更新, 强调以患者需求为导向,通过质量不断改进来提高患者满意度.