新型冠状病毒肺炎疫情下口腔移动互联网健康咨询意义与经验研究

目的 在新型冠状病毒肺炎疫情下探究口腔疾病患者通过移动互联网医疗(mobile internet healthcare,MIH)进行咨询的情况与效果.方法 回顾性分析2020年1月23日至2020年3月1日期间东方肝胆外科医院口腔科应用移动互联网医疗软件进行MIH咨询的患者,共计1035人,收集基线资料并于患者咨询1周后对咨询效果及满意度进行调查.结果 应用MIH咨询患者中,50岁以上的咨询人群最少(9.7％),其它各年龄段人群分布比例基本均等.患者来源地排名前5位分别为湖北省(24.0％)、浙江省(14.9％)、河南省(10.3％)、重庆市(9.7％)、湖南省(9.1％).咨询的内容中,口腔保健知识占比最高(57.6％),其次是口腔非急症疾病(33.0％),口腔急症疾病占比最低(9.4％).1周后进行随访,有效随访921人,其中康复526人(57.1％)、改善254人(27.6％)、无效88人(9.6％)、加重53人(5.7％).口腔保健知识及非急症疾病的咨询有效率均高于口腔急症疾病,差异具有统计学意义(P<0.05).满意度调查结果显示,医生服务满意度高于口腔MIH模式和咨询效果,口腔MIH模式满意度高于咨询效果,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 新型冠状病毒肺炎疫情下将MIH应用于口腔疾病诊治,实用、有效且患者满意度较高,可较大程度缓解疫情防控期间口腔门诊关停给予患者造成的健康保健和就诊难题,相关经验可为国内外新冠肺炎疫情下开展口腔MIH提供一定指导与参考.