问诊单在医院船海外医疗服务妇科门诊候诊患者中的应用研究

2018年6月至2019年1月,"和平方舟"号医院船执行"和谐使命-2018"任务,为巴布亚新几内亚、委内瑞拉、格林纳达等10国民众开展医疗服务. 服务的国家中3国为西班牙语国家,7国为英语国家. 医院船平台是为当地民众开展诊疗服务的主平台,到访国普通民众的医疗需求量大,因此利用有限的空间和时间,在保证医疗服务质量的前提下缩短患者候诊时间,是提高门诊服务效率的有效手段. 妇科门诊专科特色强,每位妇科患者均需要详细了解月经情况、生育情况、手术情况、既往史等,必要时还需要进一步行妇科检查等,问诊时间长、诊疗流程复杂、就诊患者多是妇科门诊面临的具体问题,加上语言交流不畅,医学术语多,使得妇科门诊在问诊时,花费了大量的时间,大大延长了诊疗时间,导致服务效率低,患者候诊时间长. 为解决这一问题,本课题组将妇科问诊普及性问题设计为问诊单,在候诊时由患者或监护人预先填写. 该问诊单经过反复修订与完善,在华人专场、英语母语国家格林纳达、西班牙母语国家委内瑞拉应用,现报道如下.