运用品管圈方法降低血标本不合格率的研究

目的 探索运用品管圈降低血标本不合格率的方法.方法 原解放军第四一一医院2016年7月检验科和护理部联合成立品管圈小组,运用品管圈质量管理工具,降低血标本不合格率;对品管圈活动实施前和实施后的不合格率进行统计,并对差异进行统计学分析;绘制无形成果表,从品管圈运用、团队精神、专业知识、沟通协调、活动信心、责任荣誉等6个维度评分,确认活动实施后的无形成果.结果 活动实施前不合格率为0.093％,活动实施后不合格率为0.049％,2者差异有统计学意义(χ2=8.391,P<0.01);无形成果的确认中,6个维度评分均提高,其中品管圈运用、活动信心提升最为明显,分别为3.53、3.45,团队精神、沟通协调、责任荣誉、专业知识的提升分别为2.82、2.24、1.97、1.55,活动实施后6个维度的评分与实施前比较,差异有统计学意义(均P<0.01).结论 运用品管圈方法可有效降低血标本不合格率,提升圈员的品管圈运用能力、团队精神、专业知识、沟通协调以及活动信心和责任荣誉.