社会药房药学服务的探讨
HERALD OF MEDICINE（2005）
Abstract
针对现在社会药房工作人员在知识结构、服务意识、工作方法及服务技巧等方面存在的偏差,运用专业化服务营销原理,从核心服务、感知服务及扩展服务等3个方面进行分析和探讨.社会药房应做好这3个紧密相连的服务工作,以提高核心竞争力和谋求发展.
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