某院门诊西药房60例退药原因分析与对策

目的 对某二甲医院门诊西药房60例退药情况进行分析,以期减少退药情况的发生,为保障患者合法权益和合理用药提供依据.方法 回顾性分析某院2018年1月至2月门诊西药房60例退药处方按退药科室、退药原因及退药品种进行统计与分析,并提出相应的措施.结果 在门诊西药房共调配的76028张处方中退药处方有60张,退药率为0.079％.呼吸消化内科和医保科的退药处方最多,退药率均为23.33％;儿科的退药率紧随其后为15.00％.引起退药的主要原因以患者因素居多,占43.33％,其中主要是由于患者拒绝使用药物;其次是医院因素,占40％,其中主要是由于医师误开成别的药物;由于药物不良反应导致的退药率占16.67％.退药类别以局麻药居多,占19.28％,主要是由于取消了胃镜、肠镜等检查项目所致:其次为抗菌药物和中成药分别占18.07％ 和13.25％.结论 规范退药程序,提高医务工作者职业素养,加强药学服务,完善医院信息化系统和优化服务流程,以减少退药现象的发生.