加强教育规范管理有效控制退药的发生

目的 探讨减少退药的有效方法,减轻医、药、护人员的劳动强度,降低医疗纠纷和医疗事故的发生.方法 加强医德教育提升服务质量、强化业务培训规范医生行为、加强医患沟通避免盲目退药、提升药房管理加大审方力度、药师深入临床搞好医药协作、确定退药范围制定退药程序.结果 通过上述措施的实施,有效地减少了该院退药情况的发生,使总退药率由原来的1.2％下降到0.45％,减轻了医务人员的劳动强度,保证了临床用药安全.结论 医生是引起患者退药的主要因素,只有加强临床合理用药及医生的职业道德教育,加强医、药、护、患之间的相互沟通,深入开展临床药学服务,提高药房管理水平,才能解决好退药问题.