8S管理在心内科护理管理中的应用及效果评价

目的 探讨8S管理模式在心内科护理管理中的应用效果.方法 将8S管理模式应用在心内科病房,应用前后比较优质护理服务质量得分和住院患者满意度得分.结果 应用后8S管理后心内科病房的护理服务质量水平得分(91.66±4.72),高于应用前得分(79.31±5.74)(t=13.89,P<0.05);应用后患者对护理工作的满意水平(0.91±0.32)显著高于应用前(0.75±0.41)(t=3.79,P<0.05).结论 心内科病房实施8S管理模式可以提高病房优质护理服务质量和患者满意度.