绩效考核及分配制度在社区卫生服务机构的实践研究

目的：探讨绩效考核及分配制度在社区卫生服务工作开展中发挥的作用。方法2OO9-2O13年北京市怀柔区桥梓镇社区卫生服务中心现有在职职工53人，根据《北京市社区卫生服务岗位绩效考核指导方案》《职工岗位绩效考核手册》，结合《北京市怀柔区卫生局关于调整公共卫生和基层医疗卫生事业单位2O11年绩效工资标准的通知》以及中心实际工作开展要求，自2OO9年1O月起，依托机构信息系统开展绩效考核工作，从工作数量、工作质量、满意度、科室综合管理等4个维度制定绩效考核方案，对全体人员进行量化考核。统计社区卫生服务中心2OO9年未建立绩效考核及分配制度前和2O1O-2O13年建立、完善绩效考核及分配制度后，不同阶段的业务开展情况、门诊服务人次、服务项目及范围扩展情况、医务人员服务技能情况等。结果桥梓镇社区卫生服务中心2OO9-2O13年高血压患者规范管理人数平均增长速度为24.68%；糖尿病规范管理人数平均增长速度为38.25%；脑卒中高危人群规范管理人数平均增长速度为14. O9%；预防接种人数平均增长速度为12.87%；老年人健康管理人数平均增长速度为22.12%；儿童健康管理人数平均增长速度为2.46%；孕产妇健康管理人数平均增长速度为3.54%。门诊服务人次年平均增长率为28.65%。服务项目及范围有所扩展，医务人员服务技能提高。结论适宜的绩效考核及分配制度，可以使社区医务人员的个人价值得以充分体现，社区卫生服务工作效率得以提高，有利于推动社区卫生服务机构的可持续发展。