医疗纠纷诉讼视角下某三甲医院医患沟通问题及解决对策研究
Chinese Medical Ethics（2020）
摘要
医患沟通在医疗纠纷的预防与处理中具有重要作用.以2019年10月正式实施的由北京市市场监督管理局发布的《医疗行为关键控制点编码规范》为依据,对某三甲医院近六年医疗纠纷诉讼结案案件进行回顾性分析和研究,发现医患沟通问题主要集中三方面:第一,涉及多科诊疗患者的医患沟通存在不足;第二,诊疗过程中关于患者病情、诊疗方案、诊疗风险的告知不够充分;第三,临床教学中患者隐私权重视不够.结合实践,提出了提高医师"告知"意识,把握"告知"重点内容、推广"提前介入"谈话机制,促进第三方见证下医患沟通、重视多科诊疗患者,沟通充分,规范流程、关注病历书写规范,完善纠纷闭环管理及加强医务人员在临床教学工作中保护患者隐私权意识等建议供医务工作者参考.
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