滨州市三甲医院护士遭受语言暴力现状调查

目的 调查三级甲等医院(三甲医院)护士遭受语言暴力的现状.方法 通过问卷形式,在2019年7～9月对滨州市3所三甲医院900名护士进行调查,分析其遭受语言暴力的现状、原因及影响.结果 89.4％的护士遭受过不同频次语言暴力,78.6％为辱骂,52.5％为威胁.女性、非独生子女的护士遭受语言暴力发生率高于男性、独生子女的护士,差异有统计学意义(P<0.05).工作年限≤3年、急诊科的护士遭受语言暴力的发生率高于其他工作年限、其他科室的护士,差异均有统计学意义(P<0.05).患者及家属为主要施暴者,发生语言暴力的主要原因为患者及家属各方面压力大、护士沟通协调能力差和施暴者素质低下.语言暴力会对护士造成负面情绪、离职念头、生理改变、积极应对等不同程度影响,护士在遭受语言暴力后最常见的应对方式为耐心解释和忍让回避.结论 三甲医院护士遭受语言暴力的现象十分普遍,为预防或减少语言暴力,应提高护士自身素质水平,施暴者加强自我约束,杜绝语言暴力发生.