探讨新时期我院药学发展中存在的问题及对策

目的：分析新时期笔者所在医院药学发展中存在的问题，探讨临床应对对策。方法：总结2012年之前笔者所在医院药学发展中存在的问题，2013年8月-2014年3月总结并应用应对措施，观察应用效果。结果：2013年笔者所在医院共发生1起药患纠纷事件，2012年笔者所在医院共发生5起药患纠纷，此外，2013年，患者对药学服务满意度为92%，显著高于2012年的80%，经统计学处理，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：转变传统药学工作模式，加强管理及人才建设工作，改善服务环境，优化服务流程，改善服务态度可提高药学服务水平，改善患者与药师之间的关系，降低药患纠纷发生率，提高临床满意度。