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浅谈整形美容外科的人性化护理

高建智,索妮娅,汪丽萍

MEDICAL INNOVATION OF CHINA（2010）

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Abstract
目的 通过人性化护理服务,提高护理质量及患者的满意度,减少医疗纠纷的发生,树立良好的职业形象.方法 重视人文素质的培养,建立新型护患关系,营造良好的就诊环境,开展健康教育指导等.结果 护理队伍的整体素质,患者的满意度和护理质量得以提高.结论 整形美容外科开展人性化护理服务,对提高护理质量和患者满意度、构建和谐社会、维护医院声誉、树立良好的职业形象能起到积极的促进作用.
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