对护工实施专业化管理的干部病房患者满意度调查分析

随着社会经济和医疗水平的提高,我国已开始步入老龄化社会,军队医院老干部病房患者也随之增多,老干部的医疗护理问题已成为军队医院关注的焦点.医院干部病房收治范围为军队师级以上现役和离退休干部,患者的特点为:高龄、多病种、病情复杂且变化快,大部分患者生活不能自理.由于多种因素的关系,患者家属必须选择聘用护工来协助医护人员完成老干部的生活照料.但患者家属聘用的护工整体文化水平不高,多未接受过专业的护理培训,护工们仅凭借自己的生活经验护理老干部,导致护理质量不高[1].因此,对于家属自聘护工的管理培训已成为军队医院干部病房管理的难点.为了提高为兵服务质量,满足老干部医疗护理需求,科室从2017年开始对护工实施专业化管理,对其进行专业、规范的培训,取得了良好的效果,现报告如下.