杭州市医务人员病人安全文化认知水平及对不良事件报告频率的影响

目的:了解杭州市医务人员对病人安全文化的认知状况,分析其对不良事件报告频率的影响.方法:采用医院病人安全文化调查量表进行调查;用t检验和方差分析对不同特征的医务人员在病人安全理解及不良事件报告频率得分上的差异进行比较,并采用多重线性回归分析影响因素.结果:杭州市医务人员对病人安全文化认知总体积极反应率为52.9％;影响医务人员对病人安全理解的前三位因素有医院管理支持、人员配置、管理者在促进患者安全方面的意愿和行动;影响不良事件报告频率的前三位因素有对于错误的反馈和交流、医院管理支持、交接班和转科程序.结论:杭州市医务人员在沟通开放程度、不良事件报告频率、对错误的非惩罚性反应和人员配置方面认知水平较低.