一站式便民服务中心在县级公立综合性医院的应用实践与研究
Modern Medical Journal（2014）
摘要
目的:探讨县级公立综合性医院构建一站式便民服务中心的效果.方法:在县级公立综合性医院构建一站式便民服务中心,对其效果采用调查问卷法分析,就突出问题开展访谈,并采用描述性统计及定量、定性分析.结果:该中心能够显著降低患者就诊询问次数和就诊路程,但总就诊时间无明显缩短.结论:在县级公立综合性医院构建一站式便民服务中心可以有效提高门诊办公效率,方便病员就诊,提高病员的满意度,在操作上是可行的,也是有效的.
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