综合性医院开展肝炎专科便民门诊的探讨

目的 总结肝炎专科便民门诊的优势,为便民门诊的开展和普及提供依据.方法 在符合医院感染管理的要求下,从2009年起针对肝炎门诊患者的特点,以“一切以病人为中心”为服务理念,开展肝炎专科便民门诊,优化服务流程,缩短患者看病时间.结果 肝炎专科便民门诊缩短了患者看病时间,提高了患者满意度.结论 通过开展肝炎专科便民门诊,分流疏导部分患者,解决了更多患者“挂号难,看病难”问题;通过改善就诊流程,简化就诊手续,为患者节约了较多的就诊时间,值得推广.