失效模式与效用分析在护理质量控制中应用研究

目的 探讨失效模式与效应分析(failure mode and effect analysis,FMEA)模式在全院护理质量控制中应用的效果.方法 在全院护理质量控制中,成立小组,运用FMEA模式对病人入院流程、医嘱处理流程、门诊输液流程,急诊危重病人转动流程等可能出现的失效模式进行评价、分析,预测失效模式,制订提高护理质量的改善计划并实施,质控护理质量效果,并对比开展FMEA质控前后RPN值及护理质量.结果 运用FMEA在护理质控中的应用后,失效模式的RPN值显著下降,分别为病人入院流程53％、医嘱处理流程55.1％、门诊输液流程68.9％、急诊危重病人转运流程41.4％、发口服药流程47.0％;病人服务满意度从93.98％提高到99.03％ (P＜0.01);病人的护理质量及护士技能明显提高,前后对比差异有统计学意义(P＜0.01).结论 FMEA模式应用于护理质量控制,能有效预测及预防护理风险,提高护理质量及病人满意度.