儿童医院特需门诊医疗纠纷原因分析及优化管理

对2011年1月至2012年12月特需门诊发生的25例医疗纠纷进行回顾性分析，针对引起儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要原因进行分析和改进，制订相应的防范措施。加强医患沟通，增强服务意识，重视业务素质培训，严把医疗质量关，重视高危因素，是降低儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要措施。