根因分析法对提高120出诊时效的效果评价

目的:探讨根因分析法对120出诊时效的影响,以降低院前急救风险,确保医疗安全.方法:选取我院2018年6月和2018年7月接受市120指挥中心出诊派单受理及出车情况,针对2018年6月我院急诊科在受理派单中存在严重受理超时及出车超时情况,科室采取根因分析法共同寻找超时原因,进而采取针对性措施对影响派单受理和出车的因素进行整顿和管理.比较采用根因分析法整顿管理后与整顿管理前的派单受理和出车超时情况.结果:整改前(2018年6月)我院急诊科共派单143次,其中受理超时89次,出车超时12次,受理超时率为62.24％,出车超时率为8.39％,整改后(2018年7月)共派单157次,其中受理超时13次,出车超时7次,受理超时率为8.28％,出车超时率4.46％,整改后有显著降低.结论:根因分析法可以有效找出急救站在派单受理中受理超时和出车超时发生的原因,并以此为依据进行针对性整改,有效降低受理超时和出车超时的发生率,规避了医疗风险,降低了安全隐患的发生,提高了120出诊时效,确保了院前急救医疗安全,值得进行推广应用.