广州新海医院住院药房退药情况分析
Yiayao Qianyan(2015)
Abstract
目的:通过住院药房退药分类统计,分析退药原因,比较各种退药原因中可控因素和不可控因素所占的比例,提出改进措施,以减少退药事件发生,保证药品质量,维护患者安全用药权益。方法:采用回顾性分析调查新海医院2014年7~12月份的退药单,对退药原因、退药科室、退药金额进行统计,分析住院患者的退药情况。结果:广州新海医院2014年7~12月共收集到4566张退药单,总退药金额达673992.75元。各类退药原因中,不可控因素(转科/院、死亡、过敏)占8.14%;而可控因素(改/停用医嘱、出院、电脑录入错误、患者拒绝用药、药房缺药、药房拒绝调配、患者欠费)占91.86%。结论:我院住院药房退药可控因素占比较大,医院应制定退药制度,规范退药流程;提高医护人员职业责任感,加强与患者的沟通,减少人为原因造成的退药。
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