广州新海医院住院药房退药情况分析

目的：通过住院药房退药分类统计，分析退药原因，比较各种退药原因中可控因素和不可控因素所占的比例，提出改进措施，以减少退药事件发生，保证药品质量，维护患者安全用药权益。方法：采用回顾性分析调查新海医院2014年7～12月份的退药单，对退药原因、退药科室、退药金额进行统计，分析住院患者的退药情况。结果：广州新海医院2014年7～12月共收集到4566张退药单，总退药金额达673992.75元。各类退药原因中，不可控因素（转科/院、死亡、过敏）占8.14%；而可控因素（改/停用医嘱、出院、电脑录入错误、患者拒绝用药、药房缺药、药房拒绝调配、患者欠费）占91.86%。结论：我院住院药房退药可控因素占比较大，医院应制定退药制度，规范退药流程；提高医护人员职业责任感，加强与患者的沟通，减少人为原因造成的退药。