综合性医院内涵管理模式的探索与实践

中国人民解放军总医院是全军最大的综合性医院，组织结构复杂，人员构成多样，职能任务繁重，质量标准严格是医院管理的特点，为此医院积极地探索与实践流程化管理。各类标准建立以后，发现患者就医流程不畅，成本居高不下等问题仍然没有得到根治。究其原因是：好的标准缺乏好的载体落实。从2013年下半年开始，解放军总医院提出在标准化基础上进一步探索流程化管理，使标准真正落地、生根，见到实效。