QCC管理在肛肠科管理中的实施效果观察及体会
WORLD HEALTH DIGEST（2010）
Abstract
目的 探讨QCC管理在肛肠科管理中的应用效果.方法 以提升科室品牌文化为目标,尝试在肛肠科实行QCC管理,坚持过程全面质量监控,按照PDCA循环,对一切同质量有关的因素进行系统分析和控制,确保质量管理体系的有效性、充分性和确保全面质量管理的落实执行,满足病人不同服务需求,提高职工积极性和创造性.结果 QCC实施一年来病人满意度、职工工作满意度、医疗护理质量综合评分明显提高,P＜0.01,有显著差异.结论 QCC管理作为一种新型医院管理方法能形成良好的循环体系,值得推广.
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