我国二级医院医患关系持续改进的路径研究
WORLD HEALTH DIGEST MEDICAL PERIODICAL（2007）
摘要
众所周知,医患关系是一种很微妙的、特殊而复杂的社会关系.在医患关系紧张、医患矛盾和纠纷日益频繁和加剧的当今社会,可以说,服务的好与坏决定了医院的成与败.
管理案例:回顾湖北省荆州市二医两院合并10年来的风雨历程,我们不免感叹医院在不知不觉中已经历了四个极不平凡的发展时期:
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