银行业务流程再造
FUJIAN ZHILIANG GUANLI（2019）
Abstract
银行业务流程再造是银行再造的核心内容,它是企业再造在银行的运用和推广.银行业务流程再造最早产生于二十世纪八十年代的美国,其含义是指根据客户类别,将本来分散在各职能部门的工作,按照最有利于顾客价值创造的营运流程重新组装,使银行能有效适应市场的要求.流程再造的目的就是银行创造性的运用信息技术,提供全面面向客户的价值增值型业务流程,提高银行的核心竞争力.
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