改进之路:伊利诺伊州交通运输部门利用ISO 9001提升业务过程

约翰·D·巴兰泽里,许薇莉,赵春玲

CHINA CONFORMITY ASSESSMENT（2009）

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摘要

政府的组织因为其复杂的运营和大量的文件,要通过ISO 9001质量管理体系标准认证是比较困难的.不过,获得ISO 9001认证的政府机构正成为质量管理行业的一支新兴力量.

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