以客户需求为导向 解决企业用电难题

为提升大客户服务工作的有效性,国网湖南省电力公司客户服务中心以客户需求为导向,充分运用电力客户用电情况的远程分析,有针对性地向大客户进行用电指导,取得了实效. 1 客户用电需求远程发掘 建立大客户用电情况分析的常态工作机制,以同行业用电客户分析为基础,发掘客户用电需求.现以有色金属合金制造业为例,开展客户用电情况分析.对全省110kV电压等级所有有色金属合金制造企业的电量、电价、电费情况进行比对分析,发现某金属有限公司2013年综合电价高达1.34元/kWh,较同行业用电企业高出近0.6元/kWh.如此高的综合电价,判定其在用电管理上一定存在问题.