读者服务工作中的同理心——做好工作的有效途径

Science and Technology & Innovation（2020）

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摘要

对图书馆工作中所涉及的读者服务进行分类论述,分析同理心在读者服务内容、模式、管理各方面的应用,进而阐明同理心在读者服务工作中的重要性.由此,图书馆员在工作中应从主观意识上重视同理心应用,以使读者服务达到理想效果.

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