集客一体化支撑平台助力集客管理步入新台阶
Telecommunications Technology（2015）
Abstract
针对广东联通集客业务量大,生产流程长,产品规则复杂,市场需求灵活等现状,进行广东省集客一体化支撑平台建设,旨在打造全流程立体化集客生产一体化支撑系统,对ESS、BSS、集客管理系统、销售管理系统等应用平台进行集成优化,将集客生产全流程涉及到的名单商机、营业受理、资料管理、营服落地、客户服务、经营监控等售前、售中、售后环节无缝连接,为广东省公司集客的业务管理、经营分析提供数据支撑,有力推动了全省集客业务的快速发展.
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