电力营业大厅服务风险隐患情况研究
Technology Outlook（2017）
Abstract
现在,我国电网公司"三集五大"体系建设越来越完善,各地区的电力营业大厅工作人员都积极主动地投入服务工作中,但是很多服务风险银黄情况仍旧存在,本文主要对这些情况进行重点介绍.然后对这些情况出现的原因和相关分类作出分析,提出能够尽快解决这些情况的有效手段,降低投诉率,提高客户的满意度.
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