针对ICU护士职业倦怠的人文关怀对提高患者满意度的影响
Practical Journal of Medicine & Pharmacy（2018）
Abstract
职业倦怠是指对工作中心理、情感和人际关系压力源的持续应激状态[1].有研究显示,护士是职业倦怠的高发人群[2,3],其中ICU护士由于工作环境、工作性质等特定原因,更容易产生职业倦怠.Watson[4]认为人文关怀是为了帮助人们在生理上、精神上、灵性方面以及社会文化方面达到整体的一种健康状态.患者满意度是评价护理质量的重要标准[5].以此为理论依据,该研究将人文关怀理念融入到ICU护士职业倦怠应对举措中,并分析患者满意度的情况,现将具体实施阐述如下.
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