优质护理服务在肿瘤内科的实践及效果分析

近年来,随着现代医学技术的不断进步和发展,优质护理服务示范工程的不断推进,传统以治疗疾病为目的的常规护理模式已难以满足患者需求[1].为满足临床护理工作的需要,笔者所在医院组织开展以优质护理服务为主要内容的培训管理工作,在传统护理模式上不断改进和提升,旨在充分提高护士工作积极性,提升护理质量,提高患者满意度.肿瘤内科作为一个较为特殊诊疗专科,多数患者为肿瘤晚期,特殊的环境决定护士和患者将承受更大压力[2].优质护理服务可以给予患者人文关怀,深化专科服务,有利于融洽护患关系,减少护理缺陷,提高患者护理满意度.该研究对84例肿瘤内科患者实施优质护理服务模式,取得较为理想的结果,现报告如下.