PIVAS全过程差错分析及其在质量改进中的作用

目的:通过跟踪静脉用药调配中心工作全过程各环节,进行全面的数据统计分析,为建立高效规范全面的差错统计模式及静脉用药中心质量改进提供科学依据.方法:应用Excel、帕累托图、鱼骨图、PDCA循环通过一定步骤方法对静脉用药调配中心产生差错的各环节类别进行登记、分析统计,建立全过程差错分析及研究其对质量改进的作用.结果:经每月进行全过程差错分析讲评后,我中心总体差错率呈逐渐下降趋势(由0.45%降至0.16%),差错数、持续2次环节差错数和持续3次环节差错数显著降低,工作质量明显提升.结论:此模式能够提供更加完整的差错数据,使质量持续改进工作更加有据可循、制定的解决方案更加切实可靠;各环节突出问题协同改进,更有利于减少差错、提高工作效率,保障临床用药的安全性、合理性.