感知产品创新对品牌忠诚度的影响机制研究

创新高投入与高失败率使得企业越来越重视消费者对产品创新的感知.以手机产品为研究对象,结合信号理论,引入品牌感知质量作为中介变量,引入产品知识作为调节变量,构建感知产品创新对品牌忠诚度的影响模型.研究结果表明,感知产品创新的两个维度——感知核心系统创新和感知延伸系统创新,均对品牌忠诚度有直接的正向影响;品牌感知质量在感知核心系统创新与品牌忠诚度之间、感知延伸系统创新与品牌忠诚度之间起中介作用;产品知识正向调节感知核心系统创新与品牌感知质量的关系,负向调节感知延伸系统创新与品牌感知质量的关系.这些发现揭示了感知产品创新影响品牌忠诚度的具体机制,为企业减少产品创新失败、提升消费者的品牌忠诚度提供了有益参考.