人性化护理服务模式在眼科门诊工作中的应用效果分析

目的:研究分析人性化护理服务模式在眼科门诊工作中的应用效果.方法:选取368例于我院就诊的眼科门诊患者作为研究对象,随机抽签划分为对照组、观察组各184例.对照组患者使用常规护理模式,观察组患者使用人性化护理服务模式,对比并分析两组护理模式的应用效果.结果:经护理后,观察组护理满意度99.46％明显优于对照组95.11％,观察组和投诉率0.00％明显低于对照组0.05％,P<0.05.结论:在眼科门诊工作中使用人性化护理服务模式,能够明显提高护理质量和患者的护理满意度,建议推广.