基本公共卫生服务背景下农村居民对乡村两级医疗机构卫生服务满意度调查

目的:通过调查农村居民对乡村两级医疗卫生机构医疗卫生服务满意度,为加快基本公共卫生服务的顺利开展提供依据.方法:采用分层整群随机抽样的方法抽取农村居民268人为研究对象进行问卷调查.结果:①农村居民对两级机构服务能力总体评价较低的为提供健康教育、服务主动性、设备设施、收费合理性、费用可负担性、医疗安全和技术水平;②评价较高的为交通方便性、时间满意性、服务态度.③两种医疗机构在交通方便性(x2=23.17,P=0.000)、时间满意性(x2=7.89,P=0.017)、服务态度(x2=6.12,P=0.047)、设备设施(x2=8.83,P=0.012)和环境卫生(x2=22.08,P=0.000)差异有统计学意义,其中前四项好评率村卫生室较高,后一项乡镇卫生院较高.结论:乡村两级医疗机构卫生服务能力有待提高,要促进农村基本公共卫生服务的全面顺利推进,提高农村居民的卫生保健水平.