三级综合医院行为文化量化指标构建及运用
Chinese Hospitals（2017）
Abstract
目的:构建三级综合医院行为文化量化指标体系,帮助医院找出并改进行为文化建设中存在的问题.方法:设计调查问卷,进行随机抽样调查,初步形成并分析医院行为文化指标量化表.结果:建立了医院行为文化量化指标体系,包含6项一级指标、12项二级指标和32项三级指标,分析表明医院各部门科室之间沟通不畅,创新持久性有待加强,以患者为本理念落实还需提高,部分员工对工作待遇不太满意.结论:医院行为文化建设中存在较多不足,应该有针对性改进,使其对医院的经营和发展起到促进作用.
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