甘肃省基本公共卫生服务居民获得感评价
Chinese Journal of Public Health（2019）
摘要
目的通过调查甘肃省居民对基本公共卫生服务的知晓、利用及服务满意度现状,综合评价居民对基本公共卫生服务的获得感。方法自行设计获得感调查表,采用分层抽样的方法,于2017年7月—9月,对甘肃省14个地州市基本公共卫生服务居民（3 780人）进行获得感调查。数据分析采用x2检验、因子分析、聚类分析。结果甘肃省不同地区间基本公共卫生服务居民知晓率、满意度存在差异（χ2=31.455、14.506,P <0.01）;因子得分结果显示,重点人群服务项目知晓水平最高为（3.98±1.31）分,政策认知水平最低为（1.20±0.62）分,居民总体获得感水平一般为（3.09±0.38）分;聚类分析结果显示,老年群体（≥65岁）获得感水平最高为（FZ=3.16±0.33）分,青年群体获得感水平最低为（FZ=2.93±0.43）分。结论基本公共卫生服务居民获得感可以通过知晓率、利用率、满意度3个维度进行综合评价。不同类型人群的获得感不同,提高居民的获得感可以通过提高知晓率、利用率、满意度实现。
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