医院护理人文关怀规范化管理及成效

目的：探索护理人文关怀实践规范化管理方法及其效果。方法2013年1月开始，我院逐步采取护理人文关怀规范化管理系列措施。采用出院患者对护理服务满意度问卷和在院患者对关怀护理满意度问卷评价管理效果。结果患者对护理服务满意度及对护理人文关怀满意度评价自2013年至2015年均逐年提高，差异有统计学意义(P <0.05)。结论护理人文关怀需要规范化管理来推动，构建护理人文关怀规范化管理系统是当前医院护理人文关怀发展的方向。