思维导图在优化急诊病房危重患者接诊流程中的应用

目的 评价思维导图在优化急诊病房危重患者接诊流程中的应用效果.方法 以方便抽样法选取武汉大学中南医院急诊病房住院的危重患者98例为研究对象,其中2014年6月—2015年5月收治的48例为对照组,2015年6月—2016年5月收治的50例为观察组,对照组患者由当班护士运用科室制定的接诊用物清单、接诊危重患者流程图、入院告知等要求标准接诊;从2015年5月起对急诊病房30名护士进行思维导图运用方法的培训,观察组患者在整个接诊过程中由培训后的护士运用思维导图整合各项接诊要求标准的方式接诊,最后评价两组患者的接诊效果.结果 观察组患者基础护理合格率、专科护理合格率、病情处理合格率分别为92.00%、94.00%、90.00%,均高于对照组的64.58%、75.00%、66.67%,投诉事件发生率、接诊用物漏项率、接诊时间分别为4.00%、18.00%、(7.75±3.12)min均低于对照组的25.00%、79.17%、(12.55±4.13)min,差异有统计学意义(χ2/t值分别为3.06、2.33、2.57、2.68、5.86、6.51;P<0.05).观察组医生在分工是否明确、病情评估是否全面、护理措施是否落实方面对护士的接诊满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 思维导图优化了急诊病房危重患者接诊流程,保障了患者的医疗安全,提高了护理质量,值得在临床推广应用.