品管圈活动在检验前质量管理的应用研究

目的 探讨应用品管圈管理方式在降低检验前标本不合格率,提升检验前质量的效果.方法 2016年3月1日至6月1日,昆明医科大学第一附属医院检验科运用质量管理的理论和方法,建立品管圈管理模式,成立品管圈小组,按照品管圈步骤逐步进行,运用品管圈管理方法对标本检验前存在的问题开展调查,分析导致检验前标本出现不合格的原因,并逐条进行针对性改善,对比活动前后标本不合格率的改变情况,运用卡方检验进行统计.结果 开展品管圈活动之后,检验标本不合格率由活动前的0.565%明显降低至0.220%(χ2=155.22,P<0.01),目标达成率为86.25%,进步率为61.06%.并且科室人员采用科学的手段进行质量管理的能力有所提高,品管工具运用能力提高了33.3%、问题解决能力提高了9.3%、协调沟通能力提高了125%、团队凝聚力提高了56%、积极性提高了20.7%.结论 采用品管圈管理方式能够实际有效降低检验标本的不合格率,提高圈员们运用品管工具解决检验科实际问题的能力.(中华检验医学杂志,2018,41:324-327)