ICU护士情绪劳动对工作倦怠的影响

目的 探讨ICU护士情绪劳动的现状及其对工作倦怠的影响.方法 选取3所综合性三级甲等医院的253名ICU护士,使用一般资料调查问卷、护士情绪劳动量表及工作倦怠量表对其进行调查.结果 ICU护士情绪劳动总均分为[(3.59±0.67)分],3个维度得分由高到低依次为深层扮演[(4.67±0.86)分]、情绪表达要求[(3.37±0.91)分]和表层扮演[(3.26±0.86)分].情绪劳动与工作倦怠的各因子之间存在相关性,多元回归显示表层扮演对情感耗竭(β=0.317,P＜0.01)、去人格化(β=0.292,P＜0.01)有正向预测作用,对个人成就感(β=-0.144,P＜0.05)有负向预测作用;深层扮演对去人格化(β=-0.283,P＜0.01)有负向预测作用,对个人成就感(β=0.345,P＜0.01)有正向预测作用.结论 ICU护士存在中等水平的情绪劳动,深层扮演程度最高.情绪劳动的表层扮演和深层扮演对工作倦怠表现有预测作用,管理者需重视对ICU护士情绪劳动的教育培训.